Біля відділень “Нової пошти” почали працювати адміністратори, які на вулиці обслуговують клієнтів з оплаченими посилками. Тепер клієнти, які прийшли отримати заздалегідь оплачену посилку, можуть не заходити в відділення, адміністратор на вулиці сам підійде до них, проведе ідентифікацію і видасть посилку.
Про ц пише “Дєло” з посиланням на прес-службу компанії
Зараз обслуговують клієнтів на вулиці майже 500 адміністраторів відділень по всій Україні. Вони працюють на вулиці при температурі від +10 С і при сприятливих погодних умовах. Обслуговування клієнтів на вулиці триває протягом усього робочого дня .
У зв’язку з посиленими карантинними заходами ми обмежуємо кількість клієнтів, які можуть перебувати всередині відділення і просимо їх чекати на вулиці. В пікові години можуть створюватися черги, що, звичайно, не подобається нашим клієнтам. Вони хочуть прийти і швидко отримати свою посилку. Для цього ми ввели посаду адміністратора, який буде видавати оплачені посилки клієнтам безпосередньо на вулиці, – говорить СЕО компанії Олександр Бульба.
При виборі відділень, в яких вводили посаду адміністратора, “Нова пошта” керувалася оборотом відділення, кількістю працівників у відділенні, а також відсотком відправлень на видачу.
Читайте також:
• П’ятий тиждень карантину: 62% ресторанів припинили роботу, обіг знизився на 73%
